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萤石云摄像头设置|萤石云摄像头设置加载失败

1. 萤石云摄像头设置加载失败

首先硬盘录像机必须先连得外网上网，用手机打开萤石app添加录像机就可以读取录像机的资源了。

2. 萤石云添加录像机配置失败

需要确认外网上网正常，硬盘录像机的ip设置需要与路由器所分配的地址，相吻合，

3. 萤石云摄像头添加失败怎么办

解决办法如下:

1. 确认录像机的LAN口与路由器已用网线连接好。进入录像机主菜单—系统配置—网络配置—平台接入中，确认启用萤石云已经打钩，验证码已经填好。验证码如果是空的，可自行填写六位大写英文字母（不能填写ABCDEF）。

2. 点击网络配置—基本配置，勾选启用自动获取IPV4地址，点击应用。若获取到IP ,查看萤石云是否在线；若已经在线，尝试添加设备。若自动获取之后本地画面看不到，确认录像机和摄像机是否在同网段，若不在，修改设备IP地址到同网段。

若获取不到IP，确认路由器IP地址是多少，将IPV4地址设置成与路由器同网段的IP地址，默认网关填成路由器的地址，首选DNS地址填写成114.114.114.114，备用可填写当地运营商的DNS地址；MTU的数值降低到1300。点击应用。

若已经在线，再尝试重新添加设备。

4. 萤石云视频监控添加设备配置失败

第一步：您先判断下您设备的版本，海康录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加；

第二步：设备连接到显示器上：显示器上右键选择“主菜单”--系统配置--网络配置--外网访问，在“启用萤石云”后面打上勾（启用码流加密不用打勾），并填写设备的密码（设备验证码）；或者通过设备的IP进入，在配置--高级配置--网络--平台接入，把“启用萤石云”打勾；

第三步：打开萤石官网www.ys7.com，注册账号并登陆，登陆成功后，点击右上角的“我的萤石云”或“进入萤石云”，进入后台操作页面，点“配置管理”，将设备添加至萤石云平台。

5. 萤石云摄像头设置加载失败怎么解决

萤石云如果加载到这个99%就不动的话，很有可能是因为你之前加载的这99%都是预加载，已经加载完成了的，所以他之前的速度会非常快的完成这个加载，而到这最后的1%可能才是真正需要加载的，所以他等候的时间会需要更长，如果他等待时间还是很长而没有进行继续加载的话，有可能是网络出现的问题

6. 萤石云视频监控配置失败是怎么原因

第一种:无网口设备。确保手机中的安全软件等关闭且退出; 路由器是否为双频,如果是,关闭5GHz、保留2.4GHz;

设备距路由器距离,尽量放在同一房间信号较强处; 设备版本保持最新(新版本支持WiFi密码带特殊字符); IP地址过滤: 进入路由器的IP地址,进入安全设置>IP地址过滤中查看设备(IP地址)是否被加入黑名单,如果被加入则删除设备即可或者关闭IP地址过滤;

如果设备所在的网络中需要MAC地址绑定,则需要将设备的MAC地址绑定到路由器的规则中或者将路由的MAC地址过滤关闭,路径在无线设置>无线MAC地址过滤;如以上方法仍不可以,可交替手机添加设备。

第二种,有网口设备检查设备接线:设备不支持拨号上网需要连接路由器自动获取IP、路由器需要开启DHCP功能;可先将设备通过通过网线连接到路由器(不要连接光猫、交换机)的LAN口上,在刷新页面添加;

检查网络参数:设备网络参数通过萤石工作室>设备管理>高级配置中查看,内容包括:IP地址不要有冲突(可以从路由器中查看),子网掩码、网关、DNS都可以和上网的电脑配置的一样。

第三种,萤石云频繁掉线可通过手机“萤石云视频”APP检测当前WiFi情况,设备设置-WiFi网络-下一步-输入WiFi名称好额密码-点击检测WiFi质量,根据当前WiFi情况会给出安装建议。

按照建议,注意同一个路由器下设备的数量。暂停云存储、取出内存卡查看掉线情况; 检查路由器是否有重启等情况,排除路由器问题; 若安装环境组网复杂,建议将不同路由器(或AP)的信道错开; 检查设备版本,建议升级至最新版本。

第四种,WiFi断开后连接不上确认设备和路由器是否距离过远,中间是否有墙导致信号不好; 如果周围WiFi信号过多,也可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。此时可以修改无线信道,和周围其他信道不一样。

7. 萤石云摄像头无法重置

答:萤石摄像头重置没有反应没有声音的解决办法:1.检查摄像机是否电源延长线过长、适配器输出电压电流不足:摄像机供电不足,出现红灯常亮,无法正常启动、重置的情况。请确保摄像机的供电电压、电流符合要求后,再尝试。

2.若摄像机安装了Micro SD卡,请先将卡取出:取出内存卡后,再将摄像机恢复出厂设置,稍等2分钟,待设备启动完成后,查看设备指示灯状态。

3.使用内存卡进行本地升级:

4.如果以上操作后,还是红灯常亮,无法重置,则需要寄回维修处理了。

8. 萤石云监控加载失败

萤石云检测不到硬盘，有可能是系统出现故障了，或者是插口没有插好，请注意检查。

9. 萤石云摄像头设置加载失败怎么办

再萤石云设置里面，打开隐藏功能，视频如果在后台看不了，就拿出存储卡，用读卡器读取也可以看视频。

10. 萤石云摄像头设置加载失败怎么回事

原因分析：

一般都是网络速度或者手机自身的原因，如果使用的是WIFI连接首先检查自家网络，看看是否网络卡造成的，如果网络正常检查手机是否运行缓慢或者是多个手机同时在观看图像，宽带本身速度低加上多个手机同时访问摄像头会引起卡顿现象萤石摄像头画面延迟正常吗？不正常，一般都是网络速度或者手机自身的原因，如果使用的是WIFI连接首先检查自家网络，看看是否网络卡造成的，如果网络正常检查手机是否运行缓慢或者是多个手机同时在观看图像，宽带本身速度低加上多个手机同时访问摄像头会引起卡顿现象