市监局回应消费930.9元遭反向抹零,市监局称消费金额被反向抹零为0，引发争议

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1. 事件概述

近日，一则关于市监局回应消费金额被反向抹零为零的事件引发了争议。据报道，一位消费者在某商场消费了930.9元，但在结账时发现其消费金额被反向抹零为0，引起了消费者的不满。

2. 市监局的回应

对于消费者所反映的问题，市监局回应称，该商场的收银员确实出现了技术失误，导致消费金额被反向抹零为0的情况发生。但经过调查发现，该消费者的实际消费金额为0，因此不存在消费金额被反向抹零的问题。

3. 消费者的反应

市监局的回应引起了一些消费者的不满和争议。一些消费者认为，即使消费者实际消费金额为0，商家也应该按照实际金额进行结账，而不是直接抹零处理。另外，一些人也认为，市监局的调查结论有待商榷，应该进行更深入的调查和核实。

4. 应对措施

针对此事件，市监局表示将进一步加强对商家收银员的培训和管理，确保其熟练掌握收银技能，提高工作质量。另外，市监局也将进一步完善投诉处理机制，及时回应消费者的诉求，并对商家进行监管和管理，保护消费者的合法权益。